Responsable de Recouvrement

Confidentiel – Casablanca/Maroc

Nous recrutons un responsable de recouvrement.

en tant que responsable de recouvrement votre principale mission est d’améliorer le résultat d'exploitation par la diminution des frais financiers et provisions clients et des pertes irrécouvrables.

• encadrer et animer une équipe d’environ 10 collaborateurs
• contrôler l’activité du secteur et le respect des procédures du service
• réalisez le suivi régulier des collaborateurs (vérification de dossier, double écoute)
• proposez des actions de formation ou d'accompagnement nécessaires au développement des compétences de l'ensemble de vos collaborateurs
• pilotez l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs par votre équipe dans le respect des normes établies
• superviser et réguler les relations avec les services internes
• apporter une expertise dans la gestion des dossiers complexes
• mettre en place les procédures de recouvrement si les assurés n’effectuent pas leur paiement
• apporter une lecture des résultats obtenus par les chargés de recouvrement et établir les plans d’action nécessaires
• analyser et diagnostiquer avec le collaborateur les points de progression
• réalisez des tableaux de bords, des suivis et reportings régulier

de formation bac+5 en commerce gestion…, vous justifiez d'une première expérience dans le recouvrement.

aptitudes essentielles

• maîtrise des méthodes et techniques gestion et recouvrement
• aptitudes à l’encadrement et au travail collectif
• etre apte à la médiation et à la gestion des conflits et disposez d’une bonne qualité d’écoute
• techniques de communication et de négociation
• sens relationnel développé
• avoir l’esprit d’analyse et de synthèse


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